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Unsere AMS Expertise ist nicht nur im SAP Umfeld angesiedelt. Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Betreuung von non-SAP basierten Lösungen unserer Kunden, sind wir auch in diesem Bereich der richtige Partner für die Wartung und den Support Ihrer Applikationen.
Schon heute bieten wir KI- und Machine Learning-basierte Support-Tools wie Automatic Translation zur automatischen Übersetzung von SAP Notes und SAP Knowledge Base Articles an. Built-in Support und der digitale Support-Assistent werden ebenso immer mehr zum festen Bestandteil für unsere Anwender werden. Kunden wollen nahtlose Unterstützung, egal wo und auf welchem Gerät, und egal in welchem „Kanal“. Die intelligente Verschmelzung aller Kanäle einschließlich Mobilgeräten und sozialer Medien wird Kunden vielfältige Möglichkeiten zum Zugriff auf Support geben. Unsere Vision ist ein Omnichannel-Zugang zu unserem Support, und in Co-Innovation mit unseren Kunden hierfür auch weiterhin neue Tools und wegweisende Lösungen zu entwickeln. Support wird proaktiver werden und kritische Situationen frühzeitig erkennen – der Support kommt sozusagen zum Kunden, nicht umgekehrt. Künstliche Intelligenz und Machine Learning wird die Support-Erfahrung für Kunden weiter verbessern und vereinfachen und dabei die Antworten sowohl schneller als auch besser machen. Intelligente ALM-Tools werden vollautomatische Leistungen erbringen. Wir bleiben kontinuierlich am Ball – unsere Kunden können also auch in der Zukunft noch einiges an Innovation im SAP Support erwarten.
SAP-Basis bezieht sich auf die Verwaltung des SAP-Systems, die Aktivitäten wie Installation und Konfiguration, Lastausgleich und Leistung von SAP-Anwendungen, die auf dem Java-Stack und SAP ABAP laufen, umfasst. Dazu gehört auch die Wartung verschiedener Dienste in Bezug auf Datenbank, Betriebssystem, Anwendungs- und Webserver in der SAP-Systemlandschaft sowie das Stoppen und Starten des Systems. Hier finden Sie einige nützliche Informationen zu dem Thema SAP Basis: www.sap-corner.de.
Die Freeware Scribble Papers ist ein "Zettelkasten", in dem sich Daten aller Art ablegen lassen. Er nimmt sowohl eingegebene Texte als auch Grafiken und ganze Dokumente auf. Die Daten werden in Ordnern und Seiten organisiert.
SAP Enterprise Support
Anders als bei anderen Hostern, sitzen all unsere Ansprechpartner in Deutschland. Auch die, die nachts um 2 den Hörer abnehmen.
300+ Sachkundige der IBA Group betreuen vollständig jegliche SAP-Systemversionen des Kunden und unterstützen die Geschäftsanwendungen rund um die Uhr 7 Tage die Woche. Im Lizenzunterstützungszentrum SAP sind die durch den Vendor zertifizierten Berater tätig, die SAP Business All-in-One, SAP Business Objects und SAP HANA unterstützen.
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Dafür erhalten Sie Zugriff auf die Dokumentation für sämtliche SAP-Produkte und entsprechende Lernpfade, unsere Learning-Journey-Leitfäden.
Wir arbeiten zu 100 % aus der Ferne.